Нови стандарти за качествено административно обслужване ще разработи правителството по проект, финансиран от ОП "Добро управление". Стандартите ще включват серия от задължителни елементи - местоположение на съответното административно звено, осигуряване на паркинг за достъп, система за управление на чакащи клиенти, дистанционно обслужване на хора със специфични нужди. Администрациите ще са длъжни да предоставят по стандарт и указателна информация за услугите, които предоставят, ще има и стандарт за намаляване броя на изискваните документи.

Проектът е на обща стойност 899 999, като в рамките му е извършено и проучване по метода таен клиент в 13 централни и местни администрации за предоставянето на общо 15 услуги. Обект на проверка са били често предоставяни услуги, за които правителството е набелязало мерки за облекчаване на административната тежест като  издаване на шофьорско свидетелство, отпускане на еднократна помощ при раждане на дете, издаване на картографски и кадастрални скици и др. Докладите от извършените проверки показват, че по места администрациите не са въвели вече наложени мерки за опростяване на процедурите. "Вчера изпратих писма до проверените администрации, в които им давам един месец да отстранят всички констатирани проблеми и да ми докладват какво е свършено. Предстоят нови проверки“, коментира вицепремиерът Томислав Дончев. Резултатите от тези проверки ще бъдат представени днес детайлно в Министерския съвет.