Хората във Фейсбук и интернет потребителите като цяло продължават да са изложени на риск от подвеждане от „фабриката за фалшиви положителни отзиви”, заляла най-голямата онлайн платформа за пазаруване в света - Амазон. Британският вестник „Гардиън” съобщи, че според организацията за защита на клиентите Which? голяма част от групите за фалшиви ревюта на различни продукти, които тя разкри миналата есен, продължават да са активни. Вестник „Индипендънт” допълва, че според Which? въпреки изтриването на около 78 000 непроверени оценки през последните три години това се е оказало недостатъчно да реши проблема.
През м.г. потребителската организация изнесе информация, че платформата на Амазон е залята от порой от петзвездни оценки за абсолютно непознати марки. Сравнение със стотици известни марки установи, че най-висока оценка получават абсолютно неизвестни производители с имена като Itshiny, Vogek и Aitalk. За техните продукти има хиляди високи оценки и непроверени отзиви.
През октомври 2018 г. Which? съобщи за две големи групи в най-голямата социална мрежа и за няколко по-малки, които общо вероятно наброяват около
87 000 профила, ангажирани с писане
на фалшиви отзиви. В тези групи компаниите публикуват детайли за продуктите си, за които търсят положителни оценки. Рецензентът отначало плаща за стоката, което подвежда Амазон, че става дума за реален потребител. Но след като положителната оценка цъфне на сайта за търговия, компанията възстановява парите на рецензента, като често плаща и такса.
Според организацията за защита на клиентите чрез подобни фалшификации малко известни брандове са намерили място сред най-предпочитаните продукти и са се добрали до първите места при търсене на най-добрите и качествените стоки. Само за ден максимално високите оценки били стотици. Which? направила опит да потърси 14 технологични продукта като слушалки, смарт часовници и други устройства в Амазон. При зададен филтър за най-високи отзиви първата страница с показаните резултати на слушалки била с марки, които експертите никога не били чували. Почти 71% от резултатите на тази страница били с възможно най-високите отзиви, като в един и същи ден се появявали стотици рецензии. 90% от тях били непроверени.
В същото време 97% от купувачите декларират, че разчитат на такива ревюта, за да направят избор. Проучване на американски учени показва, че високата оценка може да увеличи продажбите с 380 на сто.
През тази година
аномалията се повтори
Според Which?, цитирана от „Индипендънт”, през март броят на съмнителните ревюта се е покачил почти четири пъти в сравнение с февруари, а средните оценки при тях били 4.95 от възможни 5.00. Пред „Гардиън” от организацията коментират, че „очевидно настоящата система за предотвратяване на подобен вид дейности не работи”. Според експертите купувачите задължително трябва да използват независими сайтове, за да намерят ревюта, на които могат да се доверят. „Индипендънт” продължава темата с информация, че по данни на система за проверка на ревютата процентът на непроверените мнения се повишил от 6 на сто през първата четвърт на м.г. до 31 на сто през тази година.
В отговор на обвиненията от Фейсбук казват, че "нито улесняват, нито насърчават търговията с фалшиви потребителски отзиви”. „Групите, към които беше привлечено нашето внимание, вече са премахнати за нарушаване на правилата. Приканваме хората да продължат да използват нашите инструменти за обозначаване на съдържание, за което смятат, че нарушава правилата”, заявяват от компанията на Марк Зукърбърг. На свой ред Амазон също заявяват, че правят всичко възможно и заделят значителни ресурси да защитят ревютата на сайта си. Те дори твърдят, че разследването за фалшивите оценки е погрешно, а изводите - неточни. „Имаме ясни насоки към правилата за участие както на рецензентите, така и на търговските си партньори. Преустановяваме, забраняваме и предприемаме правни действия срещу тези, които нарушават нашите правила“, твърдят от компанията на най-богатия човек в света – Джеф Безос.
След търговията втората ключова сфера на човешкия живот, в която социалните мрежи все повече се превръщат в арена на манипулации и фалшификации, е политиката. А най-пресният пример за подобна дезинформация са
изборите в Индия
Вотът там започна през април и ще продължи до 19 май. Право на глас имат около 900 млн. индийци. Според Би Би Си поддържаната от Фейсбук система за съобщения Уотсап, която е най-разпространената в Индия с 200 млн. потребители, се е превърнала в огромен терен за дезинформация и пропаганда. Системата е евтина, достъпна дори в най-отдалечените селски райони и позволява до 256 души да са в един групов чат.
Един от примерите за фалшива новина на държавно равнище са съобщенията за ударите на индийската авиация по обекти в Кашмир, където действат пакистански сепаратисти. Правителството в Делхи твърди, че при атаките са убити голям брой войници. Исламабад отвръща, че жертви няма. Проверка на фактите показала, че публикуваните от Индия кадри на унищожен тренировъчен лагер са стари и се въртят из мрежите с фалшиви твърдения. През април Фейсбук изтри 687 страници, свързани с опозиционната партия „Национален конгрес”, заради „координирано неавтентично поведение”. По същото време бяха заличени и около 200 страници, свързани с правителството. Което впрочем отрича да организира групи и да води обща кампания през социалните мрежи и твърди, че това са инициативи на нейни симпатизанти по места.
Сривът в доверието към социалните мрежи, особено след скандала с американските избори и "Кембридж Аналитика", принудиха собствениците им да търсят мерки за овладяване на злоупотребите. Преди дни основателят на Фейсбук обяви поредната порция от нововъведения. Предстоят генерални промени във всички социални мрежи, които компанията управлява - Фейсбук, Уотсап и Инстаграм. Новият дизайн и новите функции в тях били замислени като отговор на критиките за слабата защита на личните данни. Зукърбърг заяви, че фирмата възнамерява да сложи поверителността на данните на първо място, и добави, че трябва да се работи много, за да може компанията му да изгради отново доверието в нея.
Една от новостите, които милиардерът обяви, е, че съобщенията в Месинджър ще бъдат изцяло кодирани по подразбиране. Така Фейсбук няма да вижда написаното, но пък съобщенията ще са напълно интегрирани с Уотсап. Втора промяна е, че Инстаграм започва изпитанията на "частен брояч на лайкове". Което означава, че броят на харесванията на една публикация може да остава скрит за всички, освен за автора. Ще се въведе и "по-ефимерен" метод да се споделя съдържание чрез съобщения, т.е. няма да се прави перманентен запис на съобщенията, както е сега. Постовете в Инстаграм няма да започват задължително със снимка или видео. Вече ще може да се споделя съдържание само чрез текст, стикер или рисунка благодарение на нова функция за камерата на телефоните.
Освен това методът за защитени плащания чрез Уотсап, който компанията тестваше в Индия, ще бъде въведен и в други държави по-късно тази година. Фейсбук ще бъде променен, като групите ще станат централни за нюзфийда, а най-вероятно ще се смени и типичният за приложението син цвят. Новият дизайн и фокус върху групите тръгват първо в САЩ, след което и в останалата част на света.
Мнозина видяха в промените не опит за защита на потребителите и техните лични данни, а точно обратното - още по-голям контрол, например чрез интегрирането на Месинджър и Уотсап. Тези промени ще доведат до други проблеми, призна и самият Зукърбърг. Затворените групи и криптираните услуги ще затруднят идентифицирането и изкореняването на опасно или злоупотребяващо поведение, макар че компанията обещава да пресича такива опити, например чрез изследване на модели на трафик, без да сканира съдържанието на лични съобщения.
